【未来】南京新百因变而变 未来将持续打造零售新物种

    南京新百因变而变 未来将持续打造零售新物种

4月28日，南京新百b座迎来了开业两周年，从招租联营模式到供应链优化，再到场景打造及至现在的生态系统打造，南京新百在转型道路上一路狂奔。

创新业态发展打造新零售物种

新百集团常务副总裁苏杰称南京新百b座是以快时尚、餐饮、体验、文创为主的小型购物中心，是融合了购物中心和百货的混合型业态。

南京新街口商圈被誉为中华第一商圈，新百、金鹰、hof等均汇集于此，苏杰告诉《联商网》：“与对标对手的差距就是我们改进的空间，我们其实也一直在反思询问自己什么样的客人是我的目标客群，怎么样满足他们需求的变化来强化对客人的吸引。”就是在这样的认知中，南京新百开始了b座的业态创新发展——成功的打造出积趣坊和保税区超市。

《联商网》了解到，积趣坊是南京新街口的唯一一家文创体验街区，苏杰认为积趣坊的主要作用在于在拉高颜值和丰富体验性的同时，更为重要的是积趣坊拉来了年轻客人， “这些都是我们需要的东西。”

事实上，积趣坊的打造还成功的让a座、b座形成有效互补，与顾客形成有效互动，“所以a座我们为顾客节省时间会去选择更好的商品，b座就是让大家把节省下来的时间用来消磨。”

新百保税区超市，也是新街口商圈唯一一家纯进口商品直销中心。

新百集团副总裁兼中心店总经理吴晓梅告诉《联商网》：2015年7月新百集团首次尝试与政府间的合作，依托南京江宁综合保税区特有的“进口保税”功能和政策优势，从源头保证了进口商品的品质。

超市选择合作的供应商，主要以原产地直采厂商或全国总代为主，最大限度地减少了商品流通的中间环节，降低运营商的成本，从而实现让利于消费者。

“未来我们还会持续业态创新，把它们变成新的零售物种。”

业态调整升级——打造双首层

除了丰富业态外，南京新百还对场内业态进行积极调整——打造醉美女鞋馆以及化妆品升级。

“打造醉美女鞋馆是对零售百货的创新”，吴晓梅告诉《联商网》，据悉，新百醉美女鞋馆采用统装的方式，注重场馆通透性的打造，给顾客好的购物体验。吴晓梅表示：“通过女鞋馆改造牵引到正在改造的化妆品，包括未来对珠宝区的形象升级以及后期负一楼的改造，这些改造都是特别为商场定制的。我们将打造双首层的概念，负一楼将采用购物加餐饮相融合的模式。”

针对此次化妆品改造，苏杰告诉《联商网》：“此次改造会有相当一部分南京独有品牌进驻，同时还有部分品牌是全国最新的专柜形象和店面形态”，不过具体进驻品牌还是要等到5月18日才能揭晓。

重视会员建设

电子会员建设是目前新百针对服务升级做出的主要工作。

《联商网》了解到，虽然仅仅上线一年半的时间，新百电子会员就已经吸粉30万。

“通过会员电子化能够更加清楚了解到消费群体的研判，能够给我们提供更好的数据化的平台，使我们能够在营销过程中给到消费者更多的体验，比如我们电子会员有自己的特权，他们可以通过电子会员直接用积分兑取购物券、用积分来兑换停车时间等等”吴晓梅说道。

更为值得一体的是，从新百目前抓取的数据特别是vip电子会员数据来看，30岁以下本地新会员的比重已经占到70%，“这部分年轻客群也是我们今后业务发展根基所在“苏杰告诉《联商网》，”我们会重点拓展年轻客层，这也是我们新增客人增量的部分，从商场来讲，一是抓住当下的生意，第二就是有一定的前瞻性，所以最重要的是不断理解了解行业的变化，了解顾客需求的变化，然后去做匹配，这是我们要去做的事情，市场在变、客户在变、商场只能因变而变。”

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